ごきげんさん

『ペルセポリス 1 イランの少女マルジ』
　　　　　　　マルジャン・サトラピ　園田恵子/訳　バジリコ株式会社　2005

　　　　イスラーム革命（１９７９年）以降の
　　　　著者（１９６９年生まれ）の体験を描いたマンガ。
　　　　当時、イラン国内で起きていたことがクールな絵で語られている。

　　　・・・・・・この本、図書館の「絵画」の棚でみつけた…。



民間の業者に、
業務委託した図書館にも慣れてきた今日このごろ。

細かな館内案内表示や、
スタッフさんたち全員お揃いのユニフォーム姿にも
目が慣れた。

一つ聞けば、
それ以上の返事が返ってくることにもやや慣れ、
逆に面倒なので、
あまり問い合わせをしないようにしていた。

それでも、
ちょっと確認しておきたいことがあったので、
貸し出し手続きの途中で話しかけたのがことの始まり。

その若い女性スタッフは、
親切・超丁寧な対応で。

いやいや…(^。^；)
貸し出しルールに変更がないのであれば、
たぶんあなたより私の方がよく知っている…と思えども、
彼女の作業を中断することはできなかった。

私はただ、ＹＥＳ　か　ＮＯ　を知りたかっただけなのに、
そこまでにいたる経緯の説明と、
そのデーター確認が、彼女には必要だったよう。

ルールの説明を一つ一つしながら
目の前のＰＣ端末を叩いたり、
奥に入って確認をとってきたりと忙しい。

とりあえず　ＮＯ　という答えが引き出せ、
それで終わるものと思ったら、
もうしばらくお待ち下さいとまた奥へ入っていった。
えっ、まだ何か…。
と、途方にくれてたたずんでいたら、
隣りのＰＣで作業していたオジサンスタッフさんが、
椅子を抱えてやってきた。

　「どうぞお掛け下さい」

ひゃぁ～～～♡
図書館で椅子をすすめられたのってはじめて～。


親切にされてウレシイけど、
もともとこれは必要なやりとりなのか…と思いは複雑。

小走りに戻ってきた笑顔の彼女。
どんな吉報を携えて来たのかと思いきや、
　「『ギフト』、確かにリクエストいただいています～♪」

だから、それを確認して欲しかったわけじゃないってば…。

　「本がまだ入ってないのでお時間かかりますし、
　　他にリクエストされている方も多いので、
　　しばらくお待ちいただくことになります～」

ああ…そうですか…一番ノリではなかったのね…。

　「お電話でなく、ハガキでご連絡さしあげることもできますが」

彼女はどこまでも親切。

　「以前はハガキで連絡をもらってたんだけど、
　　ここの職員さんに電話にしてくれって言われたんです
　　ハガキ代がかかるからって…(^_^;)」

びっくりした彼女にもう一言。

　「そのことでもめたんですよ。ここで（*^_^*）」


そうなのよ！
以前は問い合わせても面倒臭そうな返事が返ってきたり、
電話にしろと何度も言われたり、
　（当時はハガキ希望は変えなかった！）
こんな親切丁寧な対応じゃなかったのよ！

と、あれこれ当時の図書館職員との対決話を語りたくなってしまった。

　・・・語らなかったけど。


もちろん現在の親切対応がいけないわけじゃないけど、
それをあたりまえに思って、
利用者はどんどん我儘になっていくんだろうな～と思った。
で、ますます過剰なサービスが必要になって・・・。

椅子を出してもらったウレシサを忘れんとこ！　と、思う。

そして『ギフト』を読むのはいつになるのか。